问：如何注册一个账号？
答：进入“注册页面”，设置用户名、登录密码，完善资料并验证手机号即可完成注册。
问：身份认证有什么用？
答：通过身份认证来提高用户的真实性与可信度。
问：忘记登录密码怎么办？
答：方法一，可在登录页面使用手机号及动态密码完成登录，登录成功后进入“个人主页-账号安全”进行验证并修改密码；方法二，点击登录页面的“普通登录”下的“忘记密码？”或任一页面底部的“找回密码”，进入找回密码页面完成验证及修改密码。
问：如何修改登录密码？
答：进入“个人中心 -账户管理-账号安全”，点击“登录密码”后的“修改密码”，根据引导即可完成密码修改。
问：我的信息会泄露吗？
答：我们承诺对您的资料采取对外保密措施，不向第三方披露您资料，不授权第三方使用您资料，除非： 1. 依据《认证之家网服务协议》条款或者您与认证之家网之间其他服务协议、合同等规定可以提供； 2. 依据法律法规的规定应当提供； 3. 行政、司法等职权部门要求认证之家网提供； 4. 您同意认证之家网向第三方提供； 5. 认证之家网解决举报事件、提起诉讼而提交的； 6. 认证之家网为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的； 7. 认证之家网为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的，包括认证之家网通过第三方向您提供产品、服务、咨询。
问：在线支付是否会存在风险？
答：在线支付是跳转到第三方支付平台（支付宝/微信）或是银行网站进行支付，若您谨慎操作，支付过程中不泄露支付信息、不轻信骗局，不会出现问题。
问：分享的认证知识可靠吗？
答：认证之家网的认证知识是由行业领域资深专家撰写，绝对的专业、可靠。
问：认证知识是最新的吗？
答：认证之家网分享的认证知识都是最新的，若认证知识内容由于政策的变动而有所变化，平台会及时将最新的知识内容更新上去。
问：认证知识是免费阅读的吗？
答：是的，知识部分内容需要登录后才可阅读。
问：如何下单？
答：方式一，登录账号-选择服务项-放入购物车-确认订单信息-提交订单；方式二，登录账号-选择服务项-立即办理-确认订单信息-提交订单。
问：订单已提交成功，如何付款？
答：选择支付方式进行付款，支付方式包括：支付宝支付、微信支付、银联支付、自助转账。
支付宝支付：提交订单-支付-选择支付宝/微信/银联支付-支付宝支付，根据支付宝平台支付页面提示进行支付。
微信支付：提交订单-支付-选择支付宝/微信/银联支付-微信支付，根据微信平台支付页面提示进行支付。
银联支付：提交订单-支付-选择支付宝/微信/银联支付-选择银行支付，根据各银行支付页面提示进行支付。
自助转账：提交订单-支付-选择自助转账-线下转账-确认到账后提交转账凭证-缴款至财务。
问：付款后有发票吗？
答：认证之家网会严格按照国家税务规定提供发票，请您务必正确填写开票资料。提交订单后，若开票资料提交有误，请在第一时间联系专属顾问，发票一旦开具，就无法更改发票内容，请申请开具发票的用户务必准确填写开具发票所需信息和详细联系方式，因用户填写信息错误所导致发票的错误，认证之家网不承担任何责任。
问：如何预约上门服务？
答：登录账号-选择服务项-免费预约上门服务-填写公司名称和地址-提交预约。
问：完成预约之后如何服务？
答：预约相应服务项后，我们会有专属顾问与您联系，提供一对一的免费服务。
问：如何在线办理认证服务？
答：直接提交认证服务订单，完成后会有专属顾问联系您完成服务。
问：完成订单之后如何服务？
答：购买相应服务项后，我们会有专属顾问与您联系，提供一对一的服务。
问：因为市场政策等原因致使服务无法完成怎么办？
答：顾客购买服务后，若因政策变化等发生无法完成服务的情况，经沟通核实后顾客可取消订单。
问：完成订单后，想要取消订单可以退款吗？
答：付款后3个月内，因市场政策、我方原因等在核实情况后可申请退回相应款项；因客户自身原因终止认证服务办理，则会追究其违约责任，违约金按照合同约定收取。若所遇情况较为特殊，双方就具体情况协商处理。
